Samsun Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü (SASKİ), kent genelinde içme suyu, kanalizasyon ve atık su arıtma alanlarında yürüttüğü altyapı çalışmalarını yıl boyunca aralıksız sürdürdü. Kurum, sadece bu yılın ilk 10 ayında ALO 153 Kent Yönetim Merkezi’ne ulaşan 148 bin 563 başvurudan 132 bin 965’ini çözüme kavuşturarak yüzde 84 memnuniyet oranı elde etti. Bu sonuç, SASKİ’nin Samsun genelinde hizmet kalitesini her yıl daha da ileri taşıdığını ortaya koydu.
Karadeniz Bölgesi’nin en büyük şehri konumundaki Samsun’da hizmet veren SASKİ, 17 ilçede içme suyu hatlarının yenilenmesi, şebeke güçlendirme, kanalizasyon çalışmalarının tamamlanması, atıksu arıtma tesislerinin modernizasyonu ve su kalitesinin artırılmasına yönelik projeleri hayata geçiriyor. Kurum, 2023 yılında iş programının üzerinde yatırım yaparak birçok ilçede önemli altyapı sorunlarını giderdi ve yılsonuna kadar hiçbir mahallenin susuz kalmaması hedefini yineledi.
10 Aylık Dönemde 132 Bin Başvuru Sonuçlandı
ALO 153 Kent Yönetim Merkezi tarafından kayıt altına alınan başvuruların detaylı analizinde, SASKİ’nin çözüm odaklı yaklaşımının yüksek düzeyde memnuniyet oluşturduğu görüldü. 148 bin 563 talebin 132 bin 965’inin sonuçlandırıldığı süreçte, Kent Yönetim Merkezi’nin gerçekleştirdiği geri dönüşler de memnuniyet oranını destekledi. Toplam 12 bin 779 vatandaşla yapılan memnuniyet anketlerinde, SASKİ’nin hızlı ve etkin çözümleri büyük takdir topladı.
Başvuruların birimlere dağılımı da kurumun geniş ölçekli çalışma performansını gözler önüne serdi. İlçe Hizmetleri Dairesi Başkanlığı, gelen 82 bin 76 başvurudan 73 bin 355’ini çözüme ulaştırdı. İçme Suyu Dairesi Başkanlığı ise 33 bin 367 başvurunun 25 bin 743’ünü tamamlayarak önemli bir başarı oranı yakaladı. Kanalizasyon, Abone İşleri, Makine İkmal ve Tesisler ile Strateji ve Geliştirme daire başkanlıkları da başvuruları hızlı şekilde karara bağlayarak genel memnuniyetin yükselmesine katkı sağladı.
Başkan Mustafa Demir: “SASKİ’nin performansı gurur verici”
Samsun Büyükşehir Belediye Başkanı Mustafa Demir, SASKİ’nin 4.5 yıllık çalışma performansını “başarının sürdürülebilirliği” olarak değerlendirdi. Başkan Demir, altyapı sorunlarının çözümü için planlı şekilde ilerlediklerini vurgulayarak, kurumun hem yatırım hem de hizmet kapasitesinin her geçen yıl güçlendiğini söyledi. ALO 153 üzerinden yapılan memnuniyet anketinin, sahadaki gerçek hizmet kalitesini gösterdiğini belirten Demir, devam eden projelerin tamamlanmasıyla memnuniyet oranlarının daha da yükseleceğini ifade etti.
SASKİ’nin hem şehir merkezi hem de kırsal mahallelerde yürüttüğü çalışmaların, Samsun’un geleceğini şekillendiren stratejik yatırımlar arasında yer aldığını belirten Başkan Demir, su ve altyapı hizmetlerinde “kesintisiz ve kaliteli hizmet” hedefiyle çalışmaların süreceğini kaydetti.
