Türkiye’nin dijital bankacılık alanında öne çıkan platformlarından Enpara, bugün yaşanan teknik sorun nedeniyle geniş müşteri kitlesine kredi kartı erişiminde sıkıntı yaşatıyor. 9 Aralık 2023 Cumartesi günü ortaya çıkan bu kesinti, kullanıcılar arasında endişeye neden olurken, bankanın uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden yoğun geri bildirimler yapılmaya devam ediyor.
Mobil bankacılık hizmetleriyle sektörün dikkat çeken markalarından Enpara, gün içerisinde kredi kartı erişimi konusunda ciddi bir aksaklıkla karşı karşıya kaldı. Kullanıcılar işlemlerini gerçekleştirmekte zorlanırken, özellikle uygulama üzerinden kredi kartı bilgilerine ulaşılamadığı, bazı işlemlerin yapılamadığı ifade edildi. Sorunun kaynağına ilişkin henüz resmi bir açıklama yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine yoğunluk nedeniyle ulaşılamıyor
Kesinti sonrası sorun yaşayan müşteriler, bilgi almak amacıyla Enpara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışsa da telefon hattındaki yoğunluk sebebiyle bağlantı sağlanamıyor. Kullanıcılar, sosyal medya ve diğer iletişim kanallarından Enpara’nın konuya ilişkin açıklama yapmasını bekliyor.
Bankanın teknik ekiplerinin sorunun kaynağını belirlemek ve erişim sorununu gidermek için çalıştığı öğrenildi. Ancak kesintinin ne zaman çözüleceğine dair resmi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kullanıcılar günlük işlemlerini tamamlayamıyor
Yaşanan teknik aksaklık, müşterilerin günlük finans işlemlerini aksatmış durumda. Kredi kartı hareketlerine erişemeyen ve kartla ilgili işlemleri gerçekleştiremeyen kullanıcılar, sorunun kısa sürede çözülmesini bekliyor. Banka tarafından yapılacak resmi açıklama merakla takip edilirken, müşteriler çözüm süreciyle ilgili net bilgi almak istiyor.
Enpara’nın teknik ekipleri sorunu gidermek için çalışmalarını sürdürürken, gelişmeleri yakından takip ediyoruz. Bankadan yapılacak açıklamalar ve erişim sorununun çözüm sürecine dair bilgiler geldikçe sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz.
