Yılın üçüncü eğitim programında oda üyeleri, “Satış Teknikleri ve Müşteri İlişkileri Yönetimi” konulu kapsamlı bir eğitimle buluştu.
Samsun TSO’nun Karadeniz Bölgesi koordinatörlüğünü üstlendiği AİA Projesi çerçevesinde gerçekleşen eğitim programında, firmaların satış gücünü artırmak ve müşteri ilişkilerinde sürdürülebilir başarıyı yakalamak amacıyla birçok başlık ele alındı. Eğitmen Şehnaz Dereli tarafından sunulan eğitimde, katılımcılar etkili satış yöntemlerinden dijital kanalların kullanımına, müşteri memnuniyetinin ölçümünden sadakat stratejilerine kadar birçok konuda bilgi aldı.
Rekabet Gücünü Artırmak İçin Bilgiye Yatırım
Samsun TSO Yönetim Kurulu Başkanı Salih Zeki Murzioğlu, eğitimlerin temel amacının üye işletmelerin bilgiye erişimini kolaylaştırmak ve onları gelişen ticari dünyaya hazırlamak olduğunu ifade etti. Murzioğlu açıklamasında şu ifadelere yer verdi:
“Avrupa İşletmeler Ağı Karadeniz Projesi kapsamında birçok eğitim düzenliyoruz. Bu eğitimlerle üyelerimizin daha güçlü, daha donanımlı işletmeler haline gelmesini hedefliyoruz. Satış teknikleri ve müşteri ilişkileri gibi başlıklar artık sadece pazarlama ekiplerinin değil, tüm işletme yönetiminin önem vermesi gereken alanlar haline geldi. Biz de bu ihtiyacı görerek bu eğitimi planladık. Üye memnuniyeti bizim en öncelikli konularımızdan biri.”
Murzioğlu ayrıca, üyelerden gelen geri bildirimlerle eğitim içeriklerini sürekli geliştirdiklerini ve farklı konularda yeni programların da yolda olduğunu belirtti.
Eğitim Başlıkları Yoğun İlgi Gördü
Eğitimde katılımcılara sunulan başlıklar arasında:
Etkili Satış Teknikleri
Müşteri İkna Yöntemleri
Müşteri Memnuniyeti ve Sadakati
Dijital Satış Kanalları
Online Müşteri İlişkileri
Geri Bildirim Toplama ve Değerlendirme Stratejileri
gibi güncel ve uygulamaya dönük konular yer aldı. Katılımcıların yoğun ilgisiyle gerçekleşen program, sektörel gelişmelere ayak uydurmak isteyen firmalar için önemli bir bilgi kaynağı oldu.
