TEMSAN'da müşteri memnuniyetinin ön koşul olduğunu söyleyen Kurt, "Çevre ve insan sağlığını düşünerek çıktığımız bu yolda benimsemiş olduğumuz çalışma prensibimiz müşterilerimize kusursuz hizmet vermektir” dedi. Sektörde sürekli yeniliklere ve önem verdiklerini söyleyen Haluk Kurt, "Profesyonel ekibimize düzenli olarak bu memnuniyeti daha da artırabilmek için kişisel gelişim dersleri ve sektörel anlamada teknolojik yenilikleri bu konuda uzman olan ekipler tarafından verdirmekteyiz. Sektörde yetişen profesyonel elemanların birçoğu Temsan ailesinin içerisinde yetişmiştir. Bölgede Temsan bu anlamda bir okuldur. Bu bizim misyonumuz haline geldi ve biz bununla gurur duyuyoruz" diye konuşuyor.GİYSİYE KASTO SİGORTAMüşteri memnuniyetinin ön koşul olduğu TEMSAN'da her hizmeti buna göre geliştirdiklerini söyleyen Kurt, kuru temizleme sektörüne araçlardan esinlenip Türkiye'de ilk KASKO uygulamasını da kazandırdıklarını şöyle anlatıyor: 42.yılımıza özel, müşterilerimiz için Türkiye’de ki ilk kasko uygulamasına başladık. Türkiye’de bir ilke imza atıp aynı otomobillerde olduğu gibi mağazamıza gelen tüm ürünlerimizi sigortalattık. Müşterimizin getirdiği ürünler mağazalarımıza girer girmez kaskolu oluyor. Üründe en ufak bir hasar meydana geldiğinde müşterimizin zararı karşılanıyor. Bu işlemler için müşterimizin sadece hasar poliçesini doldurması gerekiyor. Eksper hasar tespit tutanağı ile müşterimizin dosyasını hazırlıyor bizde Temsan olarak ürünün değerini müşterimize ödüyoruz. Bu yüzden bütün müşterilerimiz daha güvenle mağazalarıma geliyorlar ve bizleri dostlarına öneriyorlar. Temsan Ailesinde her müşterinin elektronik oramda geçmişe dönük bizde kayıtları mevcuttur. Bunun en büyük faydası mağazalarımızda unutulan ürünleri müşterilerimize hatırlatmak oluyor. Sistem 3 ay içerisinde sahibi tarafından alınmayan ürünleri otomatik olarak müşterilerimize mesaj göndererek geri bildirim yap ıyor. Bunu da tek kullanan firma biziz.LÜKS DEĞİL ARTIK İHTİYAÇKuru temizlemenin günümüzde artık lüks değil bir ihtiyaç haline geldiğini söyleyen Haluk Kurt, “Müşterilerimiz için en önemli şey zaman. Bizde onlara daha fazla zaman kazandıra bilmek için, ring seferi başlattık. Servis araçlarımız gün boyu merkez ve ilçelerde dolaşarak ev, işyerleri, mağazalar, kurumlardan aldıkları ürünleri getiriyor ve işlemleri bittikten sonra tekrar adreslerine teslim ediyoruz” dedi.ZİNCİR MAGAZALAR AÇACAĞIZÇevre il ve ilçelerden ciddi anlamda Temsan markasına rağbet gösterildiğini söyleyen Kurt, 2015 yılı içerisinde bu sektörde yer almak isteyen ve bu işi meslek olarak görecek olan kişiler ve işletmelerle ortak yatırımlar yaparak Karadeniz bölgesinde zincir mağazalar kurmayı hedefliyoruz diye konuştu.TEMİZLEME FABRİKASI OLDUKKuru temizleme olarak başladıkları bu yolda müşterilerden gelen istek ve doğrultularla adeta bir temizleme fabrikası haline geldiklerini belirten Kurt, bir yerde yıkanılabilecek ve ütülenebilecek ne varsa A'dan Z'ye biz bu hizmeti veriyoruz. Bunların en başında da halı yıkama hizmetimiz gelmekte. Narin, ipek kıyamadığımız antika halıları bile profesyonel ekibiz ve teknolojik artılarımız sayesinde yıkıyor ve temizliyoruz dedi.
EKONOMİ
03 Kasım 2019 - 12:03
Güncelleme: 14 Ocak 2022 - 00:31
TEMSAN, Kalite İle Büyüyor
EKONOMİ
03 Kasım 2019 - 12:03
Güncelleme: 14 Ocak 2022 - 00:31
İlginizi Çekebilir