Türkiye’de futbolseverlerin buluşma noktası olan beIN Connect, yenilenen dijital yüzü TOD ile hizmetlerine devam ederken, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır. Kullanıcılar; yayın donması, abonelik yenileme, paket değişikliği veya teknik kurulum gibi pek çok konuda profesyonel destek ekibine ihtiyaç duyabiliyor. Platform, bu ihtiyaçları karşılamak adına çok kanallı bir iletişim ağı sunmaktadır.
Hızlı Çözüm İçin Canlı Sohbet ve Dijital Kanallar
beIN Connect müşteri hizmetleri, telefonla ulaşımın yanı sıra dijital kanallar üzerinden de oldukça hızlı yanıt vermektedir. Platformun web sitesinde ve mobil uygulamasında yer alan "Destek/Canlı Sohbet" bölümü aracılığıyla müşteri temsilcileriyle anlık yazışma gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca sıkça sorulan sorular (SSS) bölümü, teknik hataların büyük bir kısmını kendi başınıza çözmenize yardımcı olacak detaylı rehberler içermektedir.
Geri Bildirimler ve Sürekli Gelişim
Platformun müşteri hizmetleri ekibi, özellikle sosyal medya ve e-posta üzerinden gelen kullanıcı geri bildirimlerini titizlikle analiz etmektedir. Bu sayede maç yayınları sırasında sunucu kapasitesinin artırılması veya uygulama arayüzünün kullanıcı dostu hale getirilmesi gibi iyileştirmeler sürekli hale getirilmiştir. Sporseverlerin platformdan kesintisiz yararlanabilmesi için destek ekibi haftanın 7 günü hizmet vermektedir.
