Terme Belediyesi, vatandaş odaklı hizmet anlayışını güçlendirmek amacıyla yeni bir iletişim dönemi başlattı. Belediyenin çağrı merkezi hattı olan “444 82 55” numarası, vatandaşların taleplerini, önerilerini ve şikayetlerini daha hızlı iletebilmeleri için hizmete açıldı.
Terme Belediye Başkanı Şenol Kul, yeni sistemin hedefinin hizmet kalitesini artırmak olduğunu belirterek, “Amacımız, Terme’ye verilen hizmetin hızını ve kalitesini en üst seviyeye çıkarmaktır.” dedi.
Tek Numara, Tek Merkez, Hızlı Çözüm
Terme Belediyesi, vatandaşlardan gelen her talebi tek merkezde toplayan Çözüm Merkezi altyapısını tamamen yeniledi. Artık tüm belediye birimlerine tek numara üzerinden ulaşmak mümkün olacak.
Vatandaşlar, 444 82 55 numaralı çağrı merkezine diledikleri zaman ulaşarak belediye hizmetlerine kolayca erişebilecek. Ayrıca aynı numara üzerinden WhatsApp İhbar Hattı özelliği de aktif hale getirildi.
Yeni altyapı sayesinde vatandaşlardan gelen her başvuru doğrudan sistemde kayıt altına alınacak, ilgili birime yönlendirilecek ve çözüm süreci dijital ortamda takip edilebilecek. Böylece talepler şeffaf, hızlı ve sonuç odaklı bir şekilde değerlendirilecek.
Başkan Kul: “Teknolojiyi Hizmete Entegre Ediyoruz”
Belediye Başkanı Şenol Kul, teknolojinin kamu hizmetlerinde etkin kullanımına dikkat çekerek şu ifadeleri kullandı:
“Terme Belediyesi olarak, teknolojinin tüm imkânlarını vatandaşımızın yaşamını kolaylaştırmak için kullanıyoruz. Yeni iletişim hattımız ve yenilenen Çözüm Merkezi altyapımız sayesinde hemşehrilerimiz artık belediyemize daha kolay ve hızlı ulaşabilecek. Bir kez arayan vatandaşımızın kaydı sistemimize işlenecek, talebi ilgili birime anında yönlendirilecek ve çözülmeden kapatılmayacaktır.”
Başkan Kul, belediye hizmetlerinde dijital dönüşüm sürecine hız kazandırdıklarını belirterek, “Amacımız, Terme’ye verilen hizmetin hızını ve kalitesini en üst seviyeye taşımaktır. Yeni sistemin Terme halkına hayırlı olmasını diliyorum.” ifadelerini kullandı.
Modern ve Şeffaf Hizmet Dönemi Başladı
Yeni çağrı hattıyla birlikte Terme Belediyesi, vatandaşla iletişimde modern, merkezi ve teknolojik bir dönemi başlattı. Yenilenen altyapı sayesinde belediye hizmetlerinde hız, şeffaflık ve çözüm odaklılık ön plana çıktı.
