SASKİ'nin Sanal Şube Uygulaması Vatandaşların Hayatını Kolaylaştırıyor

2020 yılında hayata geçirilen uygulama, bugüne kadar 80 binin üzerinde online işleme imkan sağladı. Ayda ortalama 1.700 işlemin gerçekleştirildiği Sanal Şube, vatandaşların zaman tasarrufu yapmasını ve işlemlerini hızlıca tamamlamasını sağlıyor.

Abonelik İşlemleri Artık Dijitalde

SASKİ’nin Sanal Şube uygulaması, abonelik açma, devir, kapama, fatura sorgulama, borç yapılandırma, ödeme işlemleri gibi birçok hizmeti tek bir platformda sunuyor. Vatandaşlar, talep, öneri, şikayet ve arıza bildirimlerini de bu sistem üzerinden kolayca yapabiliyor. Özellikle eski aboneliklerin devri veya kapatılması işlemleri, sayaç numarasıyla hızlıca gerçekleştirilebiliyor. Bu sayede evrak karmaşası olmadan işlemler tamamlanıyor.

Nasıl Kullanılır?

Sanal Şube’ye erişim için öncelikle E-Devlet portalına T.C. kimlik numarası ve kişisel şifre ile giriş yapılıyor. Ardından SASKİ’nin Sanal Şube sayfasına yönlendirilen kullanıcılar, yapmak istedikleri işlemi seçerek süreci başlatıyor. Abonelik başvurularında borç bulunmaması gerekiyor. Teminat bedelinin yatırılmasının ardından su aboneliği aktif hale geliyor. İptal işlemlerinde ise fesih işlemi tamamlandıktan sonra teminat iadesi yapılıyor ve sayaç sökülüyor.

Çevre Dostu ve Kullanıcı Odaklı

Sanal Şube, kağıt kullanımını azaltarak çevre dostu bir hizmet sunuyor. Ayrıca, aboneler telefon ve e-posta adreslerini güncelleyerek su kesintileri ve diğer önemli bilgilerle ilgili anlık bildirimler alabiliyor. Tüm başvuruların süreci ve sonucu E-Devlet üzerinden takip edilebiliyor.

Memnuniyet Oranı Yüzde 98

4 yıldır aktif olarak kullanılan Sanal Şube, vatandaşların yoğun ilgisini görüyor. Uygulamanın memnuniyet oranı yüzde 98’e ulaşırken, SASKİ Genel Müdürlüğü, dijital dönüşüm alanındaki başarısını bir kez daha kanıtladı. Vatandaşlar, artık abonelik işlemlerini ev veya iş yerinden kolayca halledebiliyor, zamandan tasarruf ediyor ve işlemlerini daha pratik bir şekilde gerçekleştiriyor.