Samsun Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi (SASKİ) Genel Müdürlüğü, abonelik hizmetlerini dijital dünyaya taşıyan Sanal Şube uygulamasıyla vatandaşlara büyük kolaylık sağlıyor. 2020 yılında başlatılan ve her geçen gün kullanıcı sayısı artan uygulama, bugüne kadar 80 binin üzerinde online işlemin başarıyla tamamlanmasına imkan tanıdı. Ayda ortalama 1.700 vatandaşın kullandığı sistem, kurumlara gitme zorunluluğunu ortadan kaldırarak zaman ve kağıt tasarrufu sağlıyor.
Tüm Hizmetler Tek Platformda Toplandı
SASKİ Sanal Şube; abonelik açma, devir, kapama, fatura sorgulama, borç yapılandırma ve ödeme gibi pek çok işlemi tek bir çatı altında sunuyor. Vatandaşlar sadece abonelik değil; talep, öneri, şikayet ve arıza bildirimlerini de platform üzerinden iletebiliyor. Özellikle konut değişikliği sırasında büyük kolaylık sağlayan sayaç numarasıyla devir ve kapatma işlemleri, evrak karmaşası yaşanmadan dijital ortamda saniyeler içinde sonuçlandırılıyor.
E-Devlet Entegrasyonu İle Güvenli Erişim
Sanal Şube’yi kullanmak isteyen aboneler, E-Devlet portalı üzerinden T.C. kimlik numaraları ile sisteme güvenli bir şekilde giriş yapabiliyor. Abonelik başvurularında mevcut borcun bulunmaması şartı aranırken, teminat bedelinin yatırılmasının ardından su aboneliği anında aktif hale getiriliyor. İptal ve fesih işlemlerinde ise teminat iadeleri yine sistem üzerinden takip edilebiliyor. Kullanıcılar ayrıca iletişim bilgilerini güncelleyerek olası su kesintilerinden anlık bildirimlerle haberdar olabiliyor.
Çevre Dostu Hizmetle %98 Memnuniyet
Dijitalleşme hamlesiyle kağıt israfının önüne geçmeyi hedefleyen SASKİ, Sanal Şube ile çevre dostu bir yönetim modeli sergiliyor. Uygulamayı kullanan vatandaşlar arasında yapılan anketlerde memnuniyet oranının yüzde 98'e ulaşması, dijital dönüşümün başarısını gözler önüne seriyor. Samsunlular artık su ile ilgili tüm işlemlerini evlerinden veya iş yerlerinden çıkmadan, pratik ve hızlı bir şekilde gerçekleştirebiliyor.
