İlkadım Belediyesi bünyesinde faaliyet gösteren İLKİM, hem yüz yüze hem de telefon ve WhatsApp aracılığıyla vatandaşlardan gelen talep, şikayet ve önerilere profesyonel çözümler sunuyor. 2019 yılının Nisan ayından bu yana iletilen 6 bin 651 talebin tamamına geri dönüş sağlanırken, bunların %95’i çözüme kavuşturuldu.
"İletişim Güçlü Oldukça Hizmet Etkin Olur"
Başkan Necattin Demirtaş, konuyla ilgili yaptığı açıklamada şu ifadelere yer verdi:
“İLKİM, halkımızın sesine kulak veren bir platformdur. Beklentileri doğru anlayıp hızlıca çözüme ulaşmak için en etkili yol güçlü bir iletişimdir. Bu amaçla sadece belediye binamızda değil, mahallelerde de hizmet veriyoruz. ‘Belediye Mahallenizde’ projemizle kurduğumuz çadırlarda vatandaşımızı dinliyor, bürokrasi engeli olmadan talepleri doğrudan çözüme kavuşturuyoruz.”
Gizlilik ve Güvenlik Öncelikli
Vatandaşların kişisel bilgilerini paylaşmak istemediği durumlarda gizliliğe büyük önem verdiklerini belirten Başkan Demirtaş, “Güvenli bir iletişim ortamı sunarak her bir talebe aynı hassasiyetle yaklaşıyoruz. Hedefimiz, hızlı, güvenilir ve çözüm odaklı hizmet anlayışı ile İlkadım’da sorunları en aza indirmek,” dedi.
