Sağlık Bakanlığı, koronavirüs salgınıyla mücadele sürecinde vatandaşların bilgiye erişimini kolaylaştırmak amacıyla teknolojik altyapısına bir yenisini daha ekledi. Artık vatandaşlar, Covid-19 ile ilgili tüm soru ve endişeleri için dünyanın en yaygın mesajlaşma platformu üzerinden doğrudan bakanlığa ulaşabilecek.
SABİM 184 WhatsApp Danışma Hattı Yayında
Bakanlık tarafından yapılan resmi açıklamaya göre, vatandaşlar 0541 888 01 84 numaralı hat üzerinden Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi (SABİM) ile yazılı iletişim kurabilecek. Bu hat, koronavirüs semptomları, karantina süreçleri ve genel sağlık bilgileri konusunda vatandaşlara rehberlik edecek.
Hızlı ve Etkili Bilgi Akışı
Dünya genelinde ve Türkiye’de etkisini sürdüren pandemiyle mücadelede "hız" faktörünün önemine dikkat çeken bakanlık yetkilileri, dijital platformların kullanımını artırmayı hedefliyor. WhatsApp üzerinden verilecek danışma hizmeti sayesinde:
Çağrı merkezlerindeki yoğunluğun azaltılması,
Vatandaşların doğru bilgiye kaynağından ve anında ulaşması,
Kaygı ve bilgi kirliliğinin önüne geçilmesi amaçlanıyor.
Dijital Hizmetler Genişliyor
Sağlık Bakanlığı, salgın süreciyle birlikte Hayat Eve Sığar (HES) uygulaması ve e-Nabız gibi sistemlerin ardından, WhatsApp hattıyla dijital servis ağını daha da güçlendirmiş oldu. Vatandaşların sorularına otomatik yanıt sistemleri ve uzman yönlendirmeleriyle cevap verilecek bu yeni kanal, pandeminin dijital yönetiminde kritik bir rol üstlenecek.
