Samsun Ticaret ve Sanayi Odası (TSO), Avrupa İşletmeler Ağı (AİA) Karadeniz Projesi kapsamında bölge ekonomisine değer katmaya devam ediyor. Yılın üçüncü büyük eğitim buluşmasında bir araya gelen oda üyeleri, “Satış Teknikleri ve Müşteri İlişkileri Yönetimi” eğitimiyle ticari becerilerini bir üst seviyeye taşıdı.
Rekabet Gücünü Artırmak İçin Bilgiye Yatırım
Samsun TSO’nun Karadeniz Bölgesi koordinatörlüğünü yürüttüğü AİA Projesi çerçevesinde düzenlenen programda, eğitmen Şehnaz Dereli tarafından kapsamlı bir sunum yapıldı. Firmaların satış hacimlerini artırması ve müşteri odaklı bir yapıya kavuşması hedeflenen eğitimde, etkili iletişimden dijital dönüşüme kadar geniş bir vizyon paylaşıldı.
Samsun TSO Yönetim Kurulu Başkanı Salih Zeki Murzioğlu, üye işletmelerin bilgiye erişimini kolaylaştırmayı öncelik haline getirdiklerini belirterek şu açıklamalarda bulundu:
Avrupa İşletmeler Ağı Karadeniz Projesi kapsamında birçok eğitim düzenliyoruz. Bu eğitimlerle üyelerimizin daha güçlü, daha donanımlı işletmeler haline gelmesini hedefliyoruz. Satış teknikleri ve müşteri ilişkileri gibi başlıklar artık sadece pazarlama ekiplerinin değil, tüm işletme yönetiminin önem vermesi gereken alanlar haline geldi. Biz de bu ihtiyacı görerek bu eğitimi planladık. Üye memnuniyeti bizim en öncelikli konularımızdan biri.
Eğitim Başlıkları Yoğun İlgi Gördü
Katılımcıların yoğun etkileşimiyle gerçekleşen eğitim programında, özellikle uygulamaya dönük stratejiler üzerinde duruldu. Firmaların sahadaki gücünü artıracak başlıca konular şunlar oldu:
Etkili Satış Teknikleri ve Müşteri İkna Yöntemleri
Müşteri Memnuniyeti, Sadakati ve Geri Bildirim Stratejileri
Dijital Satış Kanalları ve Online Müşteri İlişkileri Yönetimi
Başkan Murzioğlu, üyelerden gelen talepler doğrultusunda eğitim içeriklerini güncellemeye devam edeceklerini ve farklı uzmanlık alanlarında yeni programların da kısa süre içinde hayata geçirileceğini müjdeledi.
