Bu tür karpuzları iade etme, yenisiyle değiştirme ya da ücretini geri alma hakkınız var.
Kelek Karpuz = Ayıplı Ürün
Ağaoğlu, karpuzun içinin olgunlaşmamış, tatsız veya kokusuz çıkmasının tüketiciyi aldatmak anlamına geldiğini belirterek şunları söyledi:
“Kelek karpuz, ayıplı ürün statüsündedir. Tüketici;
Ayıpsız benzeriyle değiştirme,
Bedel iadesi,
Ürünün ayıbı oranında bedel indirimi talep etme
haklarından birini seçebilir.”
Fiş Şart Değil, Satıcı Bilgisi Yeterli
Karpuzu alırken resmi fiş alınmamışsa bile, satıcıdan alınan tarihli, imzalı ve satıcının TC kimlik numarası veya vergi numarasının yer aldığı bir belgeyle hak aramak mümkün.
Bu belge, tüketici için yasal süreçte yeterli kanıt sayılıyor.
Şikâyet Nereye Yapılabilir?
İade talebini kabul etmeyen satıcılar, Ticaret Bakanlığı'na bağlı Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden şikâyet edilebilir.
Ağaoğlu'na göre, hakem heyetlerine yapılan başvurular sonucunda verilen kararlar mahkeme kararı hükmünde ve icra edilebilir niteliktedir.
