Merkeze gelen fıkra gibi çağrılar, hem güldürüyor hem de düşündürüyor.
Güldüren ve Düşündüren Çağrılar
7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren birime istek ve şikayetlerin yanı sıra, vatandaşlardan akla gelmeyecek türden çağrılar ve e-postalar geliyor. İşte o ilginç taleplerden bazıları:
- "Lavabomuzun gideri tıkalı ne yapalım?"
- "Evlenmek istiyorum, emekliyim maaşım var, bana eş bulabilir misiniz?"
- "Sorumsuz kaynanam bahçede çalışmaya çağırıyor. Kaynanamı engeller misiniz?"
- "Evdeyim yalnızım yemek yapmam için yardım eder misiniz?"
- "5 yıllık kız arkadaşımdan ayrıldım, benimle dertleşir misiniz?"
- "Dışarıda kavga var, polisi neden aramıyorsunuz?"
- "Çamaşır makinem bozuldu. Eşim evi terk etti, eşimi bulun."
Başkan Demirtaş'tan Önemli Uyarı: "Gereksiz Meşgul Edilmesin"
İlkadım Belediye Başkanı Necattin Demirtaş, İLKİM Çözüm Merkezi'nin vatandaş isteklerinin çözüme kavuşması ve hizmet sunumu açısından çok önemli bir araç olduğunun altını çizdi. Demirtaş, bu tür merkezlerin gereksiz yere meşgul edilmemesi gerektiğini vurgulayarak, "Hatta bekleyen diğer vatandaşların önem teşkil eden konuları olabilir. Çözüm Merkezlerinin gereksiz meşgul edilmemesi gerekiyor" dedi.
5 Ayda 1068 Talepten 773'ü Çözüme Kavuştu
Başkan Demirtaş, çözüm merkezine gelen taleplerin hızlı bir şekilde ilgili birimlere aktarıldığını da belirtti. Her müdürlükte çözüm merkezinin bir muhatabı olduğunu ve bu muhatabın gelen talebi birebir takip ettiğini dile getirdi.Son 5 aylık süreçte İLKİM'e gelen
1068 talebin; 674'ü telefonla, 149'u bizzat başvuruyla, 245'i ise e-posta ile geldi. Bu başvuruların
773'ü çözüme kavuşturulurken, 295 başvuru ise sonuç için sistemde beklemeye devam ediyor.WhatsApp destek hattında ise durum benzer:
1083 başvurudan 897'si ekiplerin yönlendirmesiyle ilgili birimler tarafından çözüm buldu. Başkan Demirtaş, bu merkezin, ilçede yaşayan her bireyin gördüğü eksikliklerin anında giderilmesi için belediye ile vatandaş arasında çok önemli bir iletişim alanı olduğunu ifade etti.
