DenizBank müşterileri, bugün öğle saatlerinden itibaren bankanın mobil uygulaması ve internet şubesine erişim sağlamakta güçlük çekiyor. Akıllı telefonları üzerinden bankacılık işlemlerini gerçekleştirmek isteyen kullanıcılar, uygulamaya giriş yapmaya çalıştıklarında hata raporları veya "bağlantı sorunu" uyarılarıyla karşılaşıyor. Yaşanan bu aksaklık sonrası binlerce kişi arama motorlarında "DenizBank çöktü mü?" ve "DenizBank mobil neden açılmıyor?" sorularına yanıt aramaya başladı.
Özellikle havale, EFT ve borsa işlemleri yapmak isteyen kullanıcıların mağduriyet yaşaması üzerine sosyal medya platformu X (eski adıyla Twitter) üzerinden yüzlerce şikayet paylaşımı yapıldı. Bankanın dijital kanallarındaki bu kesinti, günlük finansal operasyonlarını mobil üzerinden yürüten binlerce müşteriyi etkilemiş durumda.
Downdetector Verileri Sorunu Onaylıyor
Dünya genelinde web siteleri ve uygulamaların erişim durumlarını anlık olarak takip eden Downdetector raporları da DenizBank sistemlerinde belirgin bir sorun olduğunu doğruluyor. Kullanıcı bildirimlerine göre hazırlanan grafiklerde, özellikle son bir saat içerisinde hata raporlarının tavan yaptığı görülüyor. Bildirimlerin büyük bir çoğunluğu "mobil bankacılık" ve "internet bankacılığı" kategorilerinde yoğunlaşıyor.
Kullanıcılar, uygulamaya girmeye çalıştıklarında ekranın donduğunu veya "teknik bir hata oluştu" uyarısı aldıklarını belirtiyor. Sorunun genel bir sistem arızasından mı yoksa planlı bir bakım çalışmasından mı kaynaklandığı ise henüz netleşmiş değil.
Banka Kanadından Açıklama Bekleniyor
DenizBank tarafından henüz resmi bir açıklama yapılmadı. Genellikle bu tür yoğun erişim sorunlarında bankalar, sistem iyileştirme çalışmaları veya geçici teknik arızalar hakkında sosyal medya hesapları ya da kurumsal web siteleri üzerinden bilgilendirme geçiyor. Müşteriler, işlemlerini gerçekleştirebilmek için sistemin ne zaman normale döneceğini merak ediyor.
Şu an için mobil uygulamaya giriş yapamayan kullanıcıların, acil işlemlerini banka şubeleri veya çağrı merkezleri üzerinden denemeleri öneriliyor. Konuyla ilgili bankadan gelecek olan ilk resmi bilgilendirme, haberimizdeki yerini alacak.
