Ticaret Bakanlığı, hızla büyüyen e-ticaret pazarında tüketici güvenliğini korumak ve denetim mekanizmalarını güçlendirmek amacıyla kapsamlı bir taslak düzenleme hazırladı. İnternet ve telefon yoluyla gerçekleştirilen uzaktan satışları kapsayan yeni kurallar, hem yerli hem de yabancı satış platformları için önemli yükümlülükler getiriyor. Düzenlemenin en dikkat çekici maddelerinden biri, uzaktan satış yapan üreticilerin bir yetkili temsilci atama zorunluluğu oldu.
Kargo Paketlerinde Temsilci Bilgileri Yer Alacak
Yeni yönetmelik taslağına göre, internet veya telefon üzerinden ürün pazarlayan imalatçılar, Türkiye’de yerleşik bir yetkili temsilci görevlendirmekle yükümlü olacak. Bu temsilcinin ismi, unvanı, açık adresi ve iletişim bilgileri; ürünün üzerinde, ambalajında, kolisinde veya kargo ile gönderilen belgelerde mutlaka yer alacak. Bu sayede tüketiciler, herhangi bir sorun yaşadıklarında doğrudan muhatap bulabilecek ve denetim kuruluşları riskli ürünlerle ilgili hızlı aksiyon alabilecek.
"Gizli Müşteri" Modeliyle Sıkı Denetim
Piyasa gözetimi ve denetimi konusunda yetkili kurumlar, internetten satılan ürünlerin güvenliğini test etmek için "gizli müşteri" yöntemiyle numune elde edebilecek. Denetleyiciler, tıpkı bir alıcı gibi sipariş verip ürünü incelemeye alacak. Yapılan test ve muayeneler sonucunda uygunsuz bulunan ürünler için yasaklama kararı verilebilecek. Ayrıca, ihlalde bulunan şirketlerin satış platformlarından men edilmesi ve televizyon ya da radyo reklamlarının durdurulması gibi yaptırımlar da devreye girecek.
Aracı Platformların Sorumluluk Sınırı Çizildi
Taslak düzenleme, Hepsiburada, N11 ve Trendyol gibi pazar yeri platformlarının sorumluluklarını da netleştiriyor. Bu platformlar, kendi sistemleri üzerinden satış yapan üçüncü taraf satıcıların içeriklerini veya ürünlerinin teknik uygunluğunu araştırmakla yükümlü tutulmayacak. Ancak, uygunsuz bir ürün tespit edildiğinde aracı platformlar bu içeriğe erişimi engelleme yetkisine sahip olacak. Şirketlerin uyarıları dikkate almaması durumunda ise Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) kanalıyla erişim engeli uygulanabilecek.
Yabancı Satış Sitelerine Türkiye Şartı
Türkiye'deki tüketicilere yönelik Türkçe hizmet veren, Türk Lirası ile fiyatlama ve ödeme kabul eden tüm yabancı online satış kuruluşları da düzenleme kapsamına alındı. Bu şirketlerin Türkiye'de kurulu bir işletmesi bulunmuyorsa, ürünleri elinde bulunduran ve Türkiye'de yerleşik olan bir hizmet sağlayıcısı bulundurması istenecek. Bu hamle ile sınır ötesi e-ticaret işlemlerinde vergi ve güvenlik denetiminin artırılması planlanıyor.
